Pomoc a kontakt

Často kladené otázky o lakhoUvers

• Ako sa môžem prihlásiť do zákazníckeho portálu?

  Na prihlasovaciu stránku zákazníckeho portálu sa dostanete tu:

  Na zákaznícky portál

  Po úspešnej registrácii sú vám k dispozícii všetky služby.

  Alebo si tu jednoducho stiahnete aplikáciu lakhoUvers+ a svoj lakhoUvers si pohodlne spravujete sami. To znamená, že svoje financie môžete mať pod dohľadom kedykoľvek a kdekoľvek.
• Kde nájdem svoje prístupové údaje k zákazníckemu portálu?

  Prístupové údaje k zákazníckemu portálu vám zašleme poštou alebo SMS ihneď po dokončení vášho lakhoUvers.

   Prípadne si môžete vyžiadať svoje zákaznícke číslo a heslo priamo cez  prihlasovaciu stránku .

  • Na vyžiadanie zákazníckeho čísla budete okrem iného potrebovať vaše aktuálne referenčné číslo. Nájdete to na strane 1 vašej úverovej zmluvy a v zamýšľanom účele vo výpisoch z účtu.
  • Na vyžiadanie hesla budete potrebovať okrem iného svoje aktuálne zákaznícke číslo. Svoje zákaznícke číslo nájdete na strane 1 vášho uvítacieho listu.

  Nemáte  ešte prístupové údaje  k zákazníckemu portálu ?

  V centre služieb zákazníkom na telefónnom čísle 0911 / 53 900 , radi Vám pomôžeme aj osobne cez email alebo chat.

• Ako môžem pozastaviť alebo znížiť sadzbu?

  Zmeny splátkového kalendára sú samozrejme možné s lakhoUvers. Je dôležité, aby ste nás čo najrýchlejšie kontaktovali. V ideálnom prípade ešte predtým, ako nastanú problémy s platbou.

   Váš aktuálny splátkový kalendár si môžete sami upraviť priamo v  zákazníckom portáli . Ak to chcete urobiť, kliknite   na položku  Znížiť sadzbu / Pozastaviť sadzbu v časti Moje produkty  a vyberte jednu zo zobrazených možností:

  • Premostenie : Tu môžete upraviť výšku sadzby (výška zníženej sadzby) a zvoliť dobu trvania premostenia (počet znížených splátok). Potom kliknite na  Vypočítať , aby ste videli svoje nové úverové podmienky. Až v poslednom kroku  potvrdíte  požadovanú úpravu.
  • Odklad : Tu si môžete vybrať dĺžku vášho odkladu (počet odložených splátok). Potom kliknite na  Vypočítať , aby ste videli svoje nové úverové podmienky. Až v poslednom kroku  potvrdíte  požadovanú úpravu.
  • Predĺženie lehoty : Tu si môžete vybrať ďalšie obdobie vašej pôžičky. Potom kliknite na  Vypočítať , aby ste videli svoje nové úverové podmienky. Až v poslednom kroku  potvrdíte  požadovanú úpravu.

  Ak potrebujete upraviť svoj splátkový kalendár na základe vašej finančnej flexibility , jednoducho si stiahnite novú aplikáciu lakhoUvers+ . Po kliknutí na „Splátkový plán“ si vyberte, či chcete splátky pozastaviť alebo znížiť.

• Ako môžem uskutočniť špeciálnu splátku?

  S lakhoUvers sú kedykoľvek možné mimoriadne splátky.

  Priamo v  zákazníckom portáli  si môžete vybrať, na čo má byť vaša špeciálna splátka použitá :

  • Zníženie sadzby (automaticky pri prevode sumy nad 500 eur bez udania spôsobu použitia)
  • Skrátenie termínu
  • Úplné splatenie

  Ak potrebujete špeciálne splátky vyhovujúce vašej finančnej flexibilite , jednoducho si stiahnite novú aplikáciu lakhoUvers+ . Po kliknutí na „Splátkový plán“ vyberte sumu, ktorú chcete splatiť.

• Aké sú požiadavky na lakhoUvers?

  Sme radi, že máte záujem o lakhoUvers.

  Tešíme sa na vašu otázku, ak spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Máte pravidelný príjem zo zamestnania (mzda, plat alebo dôchodok)
  • Primárne bydlisko máte v Nemecku
  • Máte platný identifikačný doklad
  • Ste plnoletý
  • Súhlasíte s prenosom údajov nasledujúcim úverovým agentúram: Schufa Holding AG, Creditreform Boniversum GmbH a infoscore Consumer Data GmbH.

  Stretávate sa s týmito? Potom začnite svoj nezáväzný výpočet úveru tu .

• Kde nájdem svoje zmluvné dokumenty?

  Najprv dostanete svoje zmluvné dokumenty, keď požiadate o svoj lakhoUvers.

  Svoje zmluvné dokumenty, ako napríklad zmluvu o pôžičke, si potom môžete jednoducho prezerať a sťahovať na zákazníckom portáli . Ak to chcete urobiť, kliknite na priečinok doručenej pošty vo vašej poštovej schránke .

  Alebo si môžete jednoducho stiahnuť novú aplikáciu lakhoUvers+ tu . Tam v notifikáciách nájdete svoju úverovú zmluvu .